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外貿也是技巧性強的工作

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摘要:外貿也是技巧性強的工作
俗話說:外行看熱鬧,內行看門道!做了這么些年外貿,也算是摸清了里邊的門道。到現在看來,做外貿其實很容易。

做貿易的,第一步就需要搞定客戶,只有客戶才是我們的衣食父母。而我做外貿的,第一步就必須搞定老外。相比內貿的公司,做外貿的還是有些難度。因為中西語言文化的差異,與客戶溝通是一個非常關鍵的問題。如何與客戶進行有效的溝通,是外貿公司必須掌握的一門技術。只有與客戶有一個有效的溝通,才能給彼此帶來互利互惠的雙贏局面。

如何與客戶進行溝通呢?這是一個擺在所有外貿公司面前的問題。在現實生活中,我與老外交流都選擇一些西餐廳,因為這樣一種氣氛能讓對方很快投入。而選擇對方的母語交談,能讓對方在第一時間產生親切感。與對方的交談中,不要表露出對生意的在乎超越個人,這樣很容易博得對方的認同感。相比國人,老外更多的在乎個人的感受。所以,我非常重視個人的感情培育。

而更多的時候,因為相隔十萬八千里,我不能與老外進行現實的交流,只有利用互聯網溝通。在網絡上,我又如何與老外溝通呢?除了E-mail,似乎已經沒有別的方式可以交流??墒?,公司有很多個業務聯系用的E-mail,常常弄得非?;煜?,讓客戶很不滿。而要將多個郵箱集中管理,只有借助軟件才能實現。我對多個郵箱進行集中管理,將客戶分門別類,防止再出現混淆。而老外非常守信,如果出現訂單延誤,可能會永遠失去這個客戶。所以,對訂單的管理必須非??茖W。但是,人工的操作常常還是會出現一些意外,使得信息的傳達不能及時有效。我利用軟件外貿版,對寄樣、報價、訂單、單證進行有效的管理,使得公司的業務管理上井井有條。這樣,就減少在老外那里出現延誤的現象,從而獲得對方的信賴。

在對老外進行網絡營銷時,我們不能一味的追求面廣。垃圾郵件是老外最反感的,如果給他發送了一次垃圾郵件,那將永遠的失去這樣一個潛在客戶。因此,我們必須對客戶進行分類,然后有針對性的進行精準營銷,對客戶進行分類,然后在群發郵件上就有針對性。第一時間將公司的新產品告知有潛在需求的客戶,這樣不會讓客戶認為是垃圾郵件,也就不會引起客戶的反感。不像以往的郵件營銷,只要是聯系人就發一封郵件,很多時候根本就沒有回音,就算以后人家有需求也不會找上你。所以,郵件營銷必須精準,不能讓老外感覺到“垃圾”。否則,你講永遠失去一個客戶。

事實上,搞定老外并不難。不管是在現實還是網絡,只要我們注意需要注意的細節,那就能將對方搞定。

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